Technicien support informatique niveau 1-2

Talena est la recherche d’un(e) conseiller(ère) en support technique pour répondre à la croissance d’un client offrant des solutions informatiques au Québec et à l’international! Avec sa nouvelle clientèle, la compagnie doit s’assurer de s’entourer de personnes compétentes pour répondre aux appels de dépannage des clients.

En tant que conseiller(ère) en support technique, vous aurez à :

• Répondre aux appels de service de Niveau 1 et 2;
• Documenter les appels dans le système prévu à cet effet;
• Seul ou en équipe, trouver des solutions aux problèmes des clients et les aider en offrant un service client irréprochable en français et très souvent en anglais car plusieurs clients proviennent de régions anglophones;
• Aider ses collègues à trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle;
• Participer aux réunions d’équipe et travailler en équipe sur différentes tâches connexes.
• Donner des formations à distance suite à l’installation de nouveaux systèmes chez les clients.

La compagnie vous offre :

• Horaire de jour sur un horaire de 40h par semaine;
• Salaire compétitif;
• Milieu de travail motivant, axé sur le travail d'équipe;
• Possibilités d'avancement ;
• Programme complet d'assurances incluant l'assurance vie, santé, dentaire et invalidité ;
• Bonus annuel
• Possibilité de voyager si ça t’intéresse!!!

Si cette opportunité vous intéresse, veuillez me faire parvenir votre cv ou me contacter au 418-266-1734 poste 210 ou par courriel : cbreton@talena.ca